Términos y Condiciones

Primero: Generalidades

Este documento señala los términos y condiciones bajo las cuales usted como comprador tiene acceso al momento de ingresar a www.chileperfume.cl. Le recomendamos que estudie detalladamente

Estos términos y condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de la empresa. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y las compras que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Rakachile Limitada por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Rakachile Limitada adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link:

 

Segundo: Empresa y Representación Legal

Para la información del consumidor a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, Rakachile Limitada designa como representante legal a doña Rakesh Khubchandani, Gerente General, disponible en el correo ventaschileperfume@gmail.com ; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 9 4109 1760, domiciliado para estos efectos en Unión Latinoamericana 167, local 128, Santiago, Ciudad de Santiago.

Tercero: Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones

Al solo visitar el sitio el usuario no tiene obligación alguna, a menos que realice una compra usando el servicio de carrito de compras que la página web tiene instalada. El usuario antes de confirmar su compra debe hacer click en el check box en el sitio web www.chileperfume.cl, para aceptar estos Términos y Condiciones. El usuario se encontrará con la frase ‘He leído y acepto los Términos y Condiciones’ u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Cuarto: Compra y Despacho

Para realizar una compra en la página web de Rakachile Limitadawww.chileperfume.cl, el comprador debe ser mayor de 18 años.

 Compras Online Para hacer compras en este sitio deberá seguir los pasos que están descritos en el siguiente link: https://www.chileperfume.cl/como-comprar-2/  Una vez realizada la compra, se enviará el comprobante de compra a su correo y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.. Una vez concretada la compra, la misma no podrá ser anulada. La única forma que se realice una devolución completa de dinero es si el producto presenta un defecto de fábrica. Por favor véase el Sexto estatuto Cambios y/o Devoluciones para más información.

Despachos

Por el momento empleamos las siguientes empresas para nuestros envíos:

Despachos Pagados: , Starken, Chilexpress etc

Costos de Despachos:es calculado en base a la dirección ingresada y la cantidad de productos; será indicado al momento de pagar en el carrito de compra.

Plazos de entrega:

Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.

Regiones Centro, Norte y Sur: 1 a 7 días hábiles.

Regiones Extremas: Hasta 10 días hábiles.

 No obstante, la empresa Rakachile Limitada no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.

El plazo de entrega pautado comienza desde el día hábil siguiente desde que el cliente recibe la confirmación vía email de que su orden fue Pagada.

Horarios de entrega: Lunes a viernes: 8:00 a 22:00 horas y sábados: 8:00 a 22:00 (este día dependerá de la empresa de envío). Rakachile Limitada no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda. Estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes). Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.

Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo. Recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas. De identificar que su orden fue violada, debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo ventaschileperfume@gmail.com y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.

Retiros en Tienda: Los retiros en nuestras sucursales deben ser efectuados Dos (2 o 3) días hábiles después de realizada la compra. Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. Si desea enviar a un tercero a retirar la compra debe informarnos a través de la sección “Información Adicional” al realizar la compra y/o a través de nuestro correo ventaschileperfume@gmail.com. La persona debe ser mayor de 18 años, ir con cédula de identidad y el número de orden. No aceptaremos reclamos posteriores a la entrega, por ello le recordamos verificar su compra al momento de recibirla.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  3. Revisa en el Resumen de Compra si están todos los productos que escogiste y las cantidades correctas. Verifica el Monto a pagar y presiona Finalizar Compra.
  4. Ahora completa tus datos de Contacto (Es importante que ingreses tu correo correctamente, recuerda que allí recibirás toda la información sobre tu pedido); completa también los datos de envío .
  5. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
  6. Despues presiona Realizar El Pedido.
  7. Seleccione el medio de pago.
  8. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
  9. una descripción del producto o servicio contratado.
  10. Precio.
  11. indicación de costo de envío si corresponde.
  12. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
  13. medio de pago.
  14. valor total de la operación.
  15. demás condiciones de la orden.
  16. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
  17. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
  18. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  19. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  20. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
  21. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

 

 

Sexto: Medios de Pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio web sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancario Visa, MasterCard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Rakachile Limitada.
  2. Tarjetas de débito bancario acogidas al sistema Red Compra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Rakachile Limitada.
  3. Depósito en Efectivo. Si elige este medio debe dirigirse a cualquier sucursal del Banco aliado a la empresa y ahí realizar el pago donde entregarán un comprobante del depósito. Una imagen del comprobante debe ser enviado a ventaschileperfume@gmail.com para que identifiquen y confirmen la compra.
  4. Transferencia Electrónica. Si elige este medio debe enviar la copia del comprobante a ventaschileperfume@gmail.com para que identifiquen y confirmen la compra. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Rakachile Limitada, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Rakachile Limitada

 

Séptimo: Cambios y/o Devoluciones

Rakachile Limitada aceptará el cambio y/o devolución de las fragancias adquiridas en un plazo de (10) días desde la fecha en que reciba su pedido o lo retire en tienda. Para ello debe presentar la boleta o factura entregada.

Para que los cambios sean efectuados, los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados; y deben estar en su embalaje original completo. Las fragancias ‘tester’ o las que de fábrica no vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones. Los cambios deben ser solicitados solo si el producto presenta fallas de fábrica o de embalaje/envío (el perfume está roto, el atomizador no funciona, etc.) o si no se encuentran en stock y fue comprado en nuestra página web.

No aceptaremos cambios por apreciaciones personales. De realizarse un cambio gestionado por Rakachile Limitada deberá esperar a que la empresa de envío que despacha reintegre su pedido para proceder al cambio y reenvío.

En caso de anulación de la compra, la empresa realizará la devolución de dinero en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la anulación de la compra y por ende la devolución del producto. Para que la anulación sea efectuada los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo.

En las compras realizadas en los distintos canales de Rakachile Limitada no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales.

Octavo: Garantías Legales

De acuerdo a la Ley N°19.496 los consumidores tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero o cambio, , durante los 6 meses desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto. Se considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
  2. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

 

Noveno: Responsabilidad En ningún caso Rakachile Limitada responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Rakachile Limitada.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada Rakachile Limitadano es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Rakachile Limitada, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  6. Información de Rakachile Limitadao sus servicios que se encuentre en sitios distintos a cl. En tales casos, Rakachile Limitada procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

En tales casos, Rakachile Limitada  procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Rakachile Limitada  no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. Rakachile Limitada  no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Rakachile Limitada  no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Rakachile Limitada  no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Rakachile Limitada  evolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En ‘Log in’, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Rakachile Limitada  sa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Rakachile Limitada  no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Rakachile Limitada , contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de

El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Políticas de Privacidad

Décimo: Alcance de las Condiciones Informadas en el Sitio

Rakachile Limityada no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Rakachile Limitada, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Rakachile Limitada ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquiriente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Décimo Primero: Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Rakachile Limitada o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Rakachile Limitada en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Rakachile Limitada. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Rakachile Limitada y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados Rakachile Limitada o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Rakachile limitada.

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Rakachile Limitada, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Rakachile Limitada, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Rakachile Limitada respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventaschileperfume@gmail.com

Décimo Segundo: Legislación Aplicable y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Rakachile Limitada, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Décimo Tercero: Promociones y Precios Referenciales

  1. Los precios tachados que están representados en los productos, representan un precio referencial del mercado y retail.
  2. La etiqueta roja que muestra un porcentaje en cada producto, representa la diferencia entre el precio referencial del mercado y el precio de Rakachile Limitada.
  3. Las ofertas del evento Cyber son válidas exclusivamente para la compra online, no para las compras presenciales.

Décimo Cuatro : Seguridad de Datos y Clave Secreta

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio Rakachile Limitada  adopta las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales: Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la realización de su compra es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Rakachile Limitada y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Rakachile Limitada presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Rakachile Limitada pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, Rakachile Limitada garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Rakachile Limitada deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud. 

 

 

Términos y Condiciones CYBER

Primero: Generalidades

Este documento señala los términos y condiciones bajo las cuales usted como comprador tiene acceso al momento de ingresar a www.chileperfume.cl. Durante el evento Cyber. Le recomendamos que estudie detalladamente estos términos y condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de la empresa.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y las compras que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Rakachile Limitada  por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Rakachile Limitada  adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ccs.cl/html/rse/codigo_buenas_practicas.pdf

Segundo: Empresa y Representación Legal

Para la información del consumidor a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, Rakachile Limitada  designa como representante legal a doña Rakesh Khubchandani,Gerente General, disponible en el correo ventaschileperfume@gmail.com ; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 2 2993 7690, domiciliado para estos efectos enUnión Latinoamericana 167, Local 128 Santiago , Ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Rakachile Limitada  consta en escritura pública del 06 de octubre de 2017 otorgada en la notaría Camilo Valenzuela Riveros.

Tercero: Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones

Al sólo visitar el sitio el usuario no tiene obligación alguna, a menos que realice una compra usando el servicio de carrito de compras que la página web tiene instalada. El usuario antes de confirmar su compra debe hacer click en el check box en el sitio web www.chileperfume.cl, para aceptar estos Términos y Condiciones. El usuario se encontrará con la frase ‘He leído y acepto los Términos y Condiciones’ u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Cuarto: Compra y Despacho

Para realizar una compra en la página web de Rakachile Limitada , www.chileperfume.cl, el comprador debe ser mayor de 18 años.

Compras Online Para hacer compras en este sitio deberá seguir los pasos que están descritos en el siguiente link: https://www.chileperfume.cl/como-comprar-2/ 

Una vez realizada la compra, se enviará el comprobante de compra a su correo y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado. La boleta o factura será enviada en forma física junto a su paquete. También, puede solicitarla que se la enviemos al correo electrónico. Una vez concretada la compra, la misma no podrá ser anulada. La única forma que se realice una devolución completa de dinero es si el producto presenta un defecto de fábrica. Por favor véase el Sexto estatuto Cambios y/o Devoluciones para más información.

Despachos

Por el momento empleamos las siguientes empresas para nuestros despachos:

Despachos Pagados: , Starken o Chilexpress

– Los plazos de entrega son los siguientes: Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles (puede demorar hasta 15 días hábiles durante el evento Cyber.

– Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 7 días hábiles (puede demorar hasta 15 dias hábiles durante el evento Cyber

-Regiones Extremas: Hasta 15 días hábiles (puede demorar más de 15 días hábiles durante el evento Cyber.

No obstante, la empresa Rakachile Limitada , no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.

– Horarios de entrega: Lunes a viernes: 8:00 a 22:00 horas y sábados: 8:00 a 22:00 (este día dependerá de la empresa de envío).

Rakachile Limitada , no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes). Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.

Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas. De identificar que su orden fue violada debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al cliente a través del correo ventaschileperfume@gmail.com y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.

Retiros en Casa Matriz

Los retiros en nuestras sucursales deben ser efectuados de acuerdo a la fecha indicada en el correo de confirmación de compra. Podrá realizarlo en la casa matriz Unión Latinoamerican 167, Local 128 , Santiago centro, Ciudad de Santiago. Si desea enviar a un tercero a retirar la compra debe informarnos a través de la sección “Información Adicional” al realizar la compra y/o a través de nuestro correo ventaschileperfume@gmail.com

La persona debe ser mayor de 18 años, ir con cédula de identidad y el número de orden. No aceptaremos reclamos posteriores a la entrega, por ello le recordamos verificar su compra al momento de recibirla.

Quinto: Medios de Pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio web sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancario Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Rakachile Limitada.
  2. Tarjetas de débito bancario acogidas al sistema RedCompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Rakachile Limitada.
  3. Depósito en Efectivo. Si elige este medio debe dirigirse a cualquier sucursal del Banco aliado a la empresa y ahFí realizar el pago donde entregarán un comprobante del depósito. Una imagen del comprobante debe ser enviado a ventaschileperfume@gmail.com para que identifiquen y confirmen la compra.
  4. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Webpay, otros).
  5. MercadoPago tarjeta de crédito. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Rakachile Limitada, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Rakachile Limitada.

Sexto: Cambios y/o Devoluciones Rakachile Limitada  aceptará el cambio y/o devolución de las fragancias adquiridas en un plazo de quince (15) días desde la fecha en que reciba su pedido o lo retire en tienda. Para ello debe presentar la boleta o factura entregada. Para que los cambios sean efectuados los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo.

Las fragancias tester o las que de fábrica no vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones. Los cambios deben ser solicitados sólo si el producto presenta fallas de fábrica o de embalaje/envío (el perfume está roto, el atomizador no funciona, etc.) o si no se encuentran en stock y fue comprado en nuestra página web.

No aceptaremos cambios por apreciaciones personales. De realizarse un cambio gestionado por Chileperfume deberá esperar a que la empresa de envío que despacha reintegre su pedido para proceder al cambio y reenvío. En caso de anulación de la compra, la empresa realizará la devolución de dinero en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la anulación de la compra y por ende la devolución del producto. Para que la anulación sea efectuada los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo. En las compras realizadas en los distintos canales de Rakachile Limitada  no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales.

Séptimo: Garantías Legales

De acuerdo a la Ley N°19.496 los consumidores tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio, o reparación del producto, durante los 6 meses desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto. Se considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
  2. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

 

En ningún caso Rakachile Limitada  responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Rakachile Limitada.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada Rakachile Limitadano es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Rakachile Limitada , que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se Rakachile Limitada  encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  6. Información de Rakachile Limitadao sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.chileperfume.cl. En tales casos, Rakachile Limitada  procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Rakachile Limitada  no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio. Rakachile Limitada  no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Rakachile Limitada  no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

Rakachile Limitada  no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio Rakachile Limitada  devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En ‘Log in’, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Rakachile Limitada  usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Rakachile Limitada  no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Rakachile Limitada , contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de

El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Noveno: Seguridad de Datos y Clave Secreta

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

Rakachile Limitada  adopta las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certicados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Rakachile Limitada y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra,concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales , la cual podrá consultar aquí https://www.chileperfume.cl/privacy-policy/

Rakachile Limitada jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico Rakachile Limitada presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Rakachile Limitada pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Rakachile Limitada garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Rakachile Limitada deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la

Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos

electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta

lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Rakachile Limitada Rut: 76333.103-2 , para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes

obligaciones:

  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en

Forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

  1. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
  2. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de

Tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

  1. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento

Durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente

Sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de

Tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

Política de privacidad

Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Rakachile Limitada  ara el proceso de compra, pago, despacho y entrega de los productos adquiridos.

1.1 Rakachile Limitada  informa al Usuario que tiene mecanismos automatizados que registran su interacción en el Sitio. Rakachile Limitada  sólo registrará y analizará esta información en forma estadística, con la finalidad de usarla para mejorar sus servicios, procedimientos de atención e iniciativas comerciales.

Rakachile Limitada  no realizará operaciones que impliquen asociar esta información a algún Usuario identificado o identificable. Con la finalidad indicada precedentemente, esta información será procesada directamente Rakachile Limitada  o por terceros proveedores de ésta, velando por que se apliquen adecuados estándares de confidencialidad. Lo anterior es sin perjuicio del deber de Rakachile Limitada  de informar a terceros algunos de estos datos, de acuerdo con la normativa vigente o a requerimiento de una autoridad competente.

2.2. Con la finalidad de permitir a Rakachile Limitada  o a terceros autorizados por ésta que le remitan comunicaciones publicitarias o comerciales ofreciendo nuevos productos, el Usuario autoriza a Rakachile Limitada , de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar, analizar y correlacionar sus datos personales relativos a sus antecedentes de contacto, y/o productos comprados. En el caso que, en virtud de esta autorización, terceras compañías remitan comunicaciones publicitarias al Usuario, se identificará claramente la asociación comercial con Rakachile Limitada  para efectos de que el Usuario pueda ejercer su facultad para revocar la presente autorización.

3.3. Se deja expresa constancia que los Usuarios gozan de todos los derechos que les confieren la Ley N°19.628, y en particular cuentan con la posibilidad de ejercer los derechos de información, cancelación o bloqueo de datos personales en conformidad con esta Ley. Rakachile Limitada  dispondrá de procedimientos rápidos y eficaces para permitir tales ejercicios e informará de forma adecuada el estado de los requerimientos de los Usuarios.

4.4. Finalmente, se deja constancia que el responsable del tratamiento de los datos recogidos es Rakachile Limitada , ventaschileperfume@gmail.com

Uso de cookies y dispositivos similares

  • Usamos “cookies” para obtener información cuando su navegador Web tiene acceso a este Sitio. Una “cookies” es un identificador alfanumérico que, por medio de su navegador Web, nos permite recolectar ciertos datos, tales como páginas visitadas, tiempo de visita, etc. En la sección deAyudade su navegador puede obtener información sobre cómo apagar las “cookies”. Nuestra recomendación es que las mantenga activadas pues ello le permitirá aprovechar algunas características y facilidades de nuestro Sitio.

 

Además, las “cookies” nos ayudan a ajustar nuestro Sitio de acuerdo a sus necesidades, por ejemplo, para recordar ciertas elecciones y así hacer tu navegación más expedita.

2.2. Si se desea desactivarlas, puede desactivar el uso de “cookies” dentro de su navegado o usar la navegación anónima de su navegador. Le hacemos presente que en ese caso, algunas funcionalidades de nuestro sitio podrían dejar de funcionar de manera correcta como son:

  1. Consultora Digital Asignada.
  2. Guardado del carro de compra al cerrar la sesión.
  3. Recordación del usuario.
  4. Recomendación de ofertas y promociones personalizadas.

 

Décimo: Alcance de las Condiciones

Informadas en el Sitio Rakachile Limitada  no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidore Rakachile Limitada  s en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Rakachile Limitada , como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Rakachile Limitada  ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Décimo Primero: Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Rakachile Limitada  o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Rakachile Limitada  en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Rakachile Limitada .

Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Rakachile Limitada  y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Rakachile Limitada  o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún n, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Rakachile Limitada . No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Rakachile Limitada , sin nuestro consentimiento escrito previo.

Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Rakachile Limitada , sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Rakachile Limitada  respeta la propiedad intelectual de otros.

Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventaschileperfume@gmail.com

Décimo Segundo: Legislación Aplicable y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Rakachile Limitada , sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Décimo Tercero: Promociones y Precios Referenciales

  1. Los precios tachados que están representados en los productos, representan un precio referencial del mercado y retail.
  2. La etiqueta roja que muestra un porcentaje en cada producto, representa la diferencia entre el precio referencial del mercado y el precio de Rakachile Limitada.
  3. Las ofertas del evento Cyber son válidas exclusivamente para la compra online, no para las compras presenciales.

Precio publicados erróneamente

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Rakachile Limitada , se encontrase publicado en www.chileperfume.cl a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultados de operaciones propias de los mismos, por ejemplo, un precio de venta publicado a un valor de $0 a $3000, o descuentos que sean equivalentes a un 100% o 90% de descuento, Rakachile Limitada  se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Rakachile Limitada sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en

Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, Rakachile Limitada  deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en

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